Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

Оператор

Индивидуальный предприниматель Меркулов Тихон Андреевич

ИНН / ОГРНИП

344814245674 / 325344300007449

Адрес для направления обращений субъектов персональных данных:

400081, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Ангарская, д. 17, 517 офис

Контакты

Tihonmer@mail.ru, assistremontbuilding@gmail.com · +7 (904) 753-57-53

ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ

Документ применяется к сайту https://remontbuilding.tilda.ws/, его последующему основному домену, формам заявки, квиз-форме и подключенным сервисам приема данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта и клиентов «Ремонт Билдинг» и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни.

1.3. Политика действует в отношении данных, которые Оператор получает через сайт, формы, квиз, телефонные обращения, MAX, а также в ходе подготовки, заключения и исполнения договоров.

1.4. Политика опубликована в свободном доступе на страницах сайта, где осуществляется сбор персональных данных.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, выполняемых с использованием средств автоматизации или без них.

2.3. Сайт — интернет-ресурс «Ремонт Билдинг» по адресу, указанному в настоящей Политике, включая страницы на подключенном основном домене.

2.4. Пользователь — посетитель сайта, отправитель формы, заявитель или клиент Оператора.

3. Категории субъектов и состав данных

3.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, заявителей, потенциальных клиентов, клиентов и их представителей.

3.2. Для обработки заявки и организации замера могут обрабатываться:

имя или иное обозначение, указанное Пользователем;
номер телефона и выбранный способ связи (звонок или MAX);
ответы на вопросы формы: тип помещения и жилья, состояние объекта, необходимость демонтажа, район, потребность в комплектации чистовыми материалами и иные сведения о будущем ремонте;
текст комментария, переписка и сведения, сообщенные Пользователем по собственной инициативе.

3.3. Для подготовки, заключения и исполнения договора дополнительно могут обрабатываться адрес объекта, сведения для договора и расчетов, содержание смет, актов, чеков, обращений и претензий.

3.4. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться IP-адрес, cookie-файлы и локальные идентификаторы, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, приблизительном регионе и действиях на сайте.

3.5. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные сведения и данные банковских карт. Не следует указывать такие сведения в свободных полях формы.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает данные в следующих целях:

прием и обработка заявки, обратная связь, обсуждение задачи, организация осмотра и замера;
подготовка персонального расчета, предложения и документов по будущему ремонту;
подготовка, заключение, исполнение и сопровождение договора, прием оплаты, выдача чеков, гарантийное и претензионное взаимодействие;
обеспечение работы и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений;
анализ посещаемости и улучшение сайта, оценка эффективности рекламы при наличии согласия на аналитические и рекламные cookie;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. Правовыми основаниями являются согласие Пользователя; действия по запросу Пользователя до заключения договора; заключение и исполнение договора; обязанности Оператора, установленные законом; иные основания, предусмотренные статьей 6 Закона № 152-ФЗ.

4.3. Рекламные и информационные рассылки, не связанные с конкретной заявкой или договором, осуществляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.

5. Принципы, способы и действия с данными

5.1. Обработка ведется законно, добросовестно, только для заранее определенных целей, в объеме, необходимом для их достижения, с обеспечением точности и актуальности данных.

5.2. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, передачу лицам, действующим по поручению, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5.3. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

5.4. Оператор не распространяет данные неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания. Публикация отзывов, имен, фотографий и иных данных клиентов допускается только после получения отдельного согласия на распространение либо после обезличивания.

6. Сервисы и лица, участвующие в обработке

6.1. Для работы сайта и форм Оператор использует платформу Tilda. Администрация платформы обрабатывает данные посетителей сайта по поручению Оператора на основании условий платформы и поручения на обработку персональных данных.

6.2. Для российских пользователей Tilda первичная запись и хранение данных форм осуществляются в базах данных на территории Российской Федерации с использованием инфраструктуры АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» — в соответствии с информацией платформы Tilda.

6.3. При включении Яндекс Метрики ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает технические данные посетителей по поручению Оператора в целях аналитики. Аналитические и рекламные инструменты активируются в соответствии с выбором Пользователя в баннере cookie.

6.4. При включенном Telegram-получателе содержание отправленной формы может передаваться Оператору через инфраструктуру Telegram как канал внутреннего уведомления о заявке. Оператор ограничивает состав передаваемых данных сведениями, необходимыми для обработки заявки.

6.5. Передача данных подрядчикам, поставщикам сервисов связи и иным исполнителям допускается только в необходимом объеме, на основании закона, договора поручения или согласия Пользователя и при соблюдении конфиденциальности.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных обеспечиваются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. Использование сервисов, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации, допускается после выполнения требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление уполномоченного органа, если оно требуется. До выполнения таких требований соответствующий сервис передачи данных должен быть отключен.

8. Cookie-файлы и веб-аналитика

8.1. Сайт использует обязательные cookie, необходимые для корректной и безопасной работы. Их отключение в настройках браузера может повлиять на работу сайта.

8.2. Аналитические cookie помогают оценивать посещаемость и действия на сайте, в том числе с помощью Яндекс Метрики. Рекламные cookie используются для оценки эффективности рекламы и показа релевантных объявлений.

8.3. Аналитические и рекламные cookie устанавливаются после выбора Пользователя в баннере cookie. Пользователь может изменить выбор через настройки cookie на сайте или в браузере.

8.4. В адреса страниц, UTM-метки, идентификаторы Метрики и параметры аналитики не должны включаться имя, телефон, e-mail и иные сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать Пользователя.

9. Сроки хранения и уничтожение

9.1. Данные обрабатываются до достижения соответствующей цели, отзыва согласия или истечения срока, необходимого для исполнения договора и требований законодательства.

9.2. Данные заявки, не завершившейся договором, хранятся не более трех лет с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется для защиты законных интересов Оператора или исполнения закона.

9.3. Договорные, бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9.4. По достижении целей или прекращении оснований данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные Законом № 152-ФЗ, если закон не требует продолжения хранения.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.

10.2. Для реализации прав следует направить обращение на e-mail assistremontbuilding@gmail.com с темой «Персональные данные». В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и его взаимодействие с Оператором, а также содержание требования.

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения, и не препятствует обработке без согласия при наличии основания, предусмотренного законом.

11. Защита данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

11.2. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей. Оператор применяет разграничение доступа, пароли, актуальное программное обеспечение, резервирование и контроль подключенных сервисов.

11.3. При выявлении инцидента Оператор принимает меры по прекращению нарушения, уменьшению вреда, восстановлению данных и уведомлению уполномоченного органа в случаях и сроки, установленные законом.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении закона, состава данных, целей или используемых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

12.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию. Если подключается собственный домен, его адрес должен быть добавлен в настоящую Политику.

13. Контакты Оператора